Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”) aşağıda bilgileri yazılı (“Alıcı”) ile satıcı (“Satıcı”) arasında düzenlenmiştir.

İşbu Form, ZUES MOBİLYA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”) ait www.zueshome.com internet sitesinde (“Site”) üzerinden yapılacak alışveriş işlemlerinde Alıcı ve Satıcı arasında kurulacak alım-satım ilişkisi çerçevesinde 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcının bilgilendirilmesine ilişkindir.

MADDE 2 – SATICI VE ALICI

Satıcı;

Unvan	: ZUES MOBİLYA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres	: ZIYA GÖKALP MAH. SÜLEYMAN DEMIREL BLV. THE OFFICE NO: 7 E IÇ KAPI NO: 136 BASAKSEHIR/ ISTANBUL
E-posta	: [email protected]
Telefon	: +(90)

Alıcı;

Adı Soyadı	:
E-posta	:
Telefon	:

MADDE 4 – ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Ürün veya Hizmetlerin; türü, miktarı, markası, modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli aşağıdaki gibidir.

Ürün Açıklaması	Adet	Peşin Fiyatı	İndirim	Vade Farkı	İlave Masraf	Ara Toplam (KDV Dahil)

Kargo Tutarı
Toplam

Ödeme Şekli	:
Teslimat Adresi	:
Fatura Adresi	:
Sipariş Tarihi	:
İade Adresi	:

Ürünün, temel özellikleri Sitede belirtildiği gibidir. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır ve güncellenene kadar geçerli olacaktır. Fiyatların süreli olarak ilan edilmesi halinde, ilgili fiyatlar Sitede belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Satışa konu ürünün fiyatı, kargo, ücreti ve diğer ek ücretler yukarıdaki tabloda gösterildiği gibidir.

MADDE 5 – GENEL KOŞULLAR

5.1 İşbu Form Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olup işbu Form’da yer almayan hususlara ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alan hususlar uygulanacaktır.

5.2 İşbu Form’a konu ürünün Alıcıya veya bildirdiği kişiye teslimatı için, ön bilgilendirme metninin Alıcı tarafından elektronik ortamda kabul edilmiş ve satış bedelinin Alıcı tarafından ödenmiş olması gereklidir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise; Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.3 Aksi açıkça belirtilmediği takdirde teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Alıcıya aittir. Sitede ilan edilen kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmının Alıcıya yansıtılmamasına karar verebilir.

5.4 Alıcının Form’u ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin onaylanması ile 5. madde kapsamında belirtilen bedel ve masraflar seçilen ödeme yönetimi ile tahsil edilecektir.

5.5 Satıcı, Alıcı tarafından kendisine siparişin iletildiği günden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde siparişe konu ürünü Alıcıya veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilmek üzere gönderecektir. Bu süre içerisinde teslimatın yapılamaması halinde Alıcının Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni fesih hakkı vardır.

5.6 Satıcı, Alıcıyı önceden bilgilendirme ve açıkça onayını almak şartıyla, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Taraflar arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu ürün veya ürünlerle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.7 Adreste teslim edilmiş ürünlerin, teslimatı anında ALICI'nın bizatihi adresinde bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Adreste teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI’nın sorumluluğu olacaktır. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Alıcının adreste bulunmaması veya adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi halinde Satıcı, teslimatı yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu hallerde Alıcının ürünü geç teslim almasından, ürünün kargo şirketinde beklemiş olmasından ve/veya kargonun Satıcıya iade edilmesinden Alıcı sorumlu olacaktır.Teslimatı yapacak kargo şirketinin verilen adresin bağlı olduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ürünün Alıcı tarafından, Satıcının bildireceği yakın bir diğer şubesinden teslim alınması gerekmektedir.

5.8 Alıcının ödeme yaparken kullanmaya yetkili olmadığı bir ödeme aracını kullandığının tespiti veya Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmemesi halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi Satıcı ve/veya Alıcı tarafından feshedilecek olup böyle bir durumda Alıcı ürünü derhal iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.9 Satıcı, Site üzerinden kampanya düzenleyebilecektir. Site üzerindeki kampanya, indirim ve fırsatlar ile bunlara ilişkin şartlar Satıcının takdiri doğrultusunda değiştirilebilir veya güncellenebilir. Alıcı, Satıcı tarafından gerçekleştirilecek kampanya çerçevesinde satışa sunulan ürün ve/veya ürünlere ilişkin kota veya üst limit belirleyebileceğini kabul ve beyan eder.

5.10 Site üzerinden sunulan özel teklifler, promosyonlar veya indirimler belirtilen tarihte veya stoklar bitene dek geçerli olacaktır. Site içerisinde verilen puan, indirim gibi özel haklar konusunda sistem kural ihlali ve/veya sistem hatası gibi olası durumlarda ilgili haklar iptal edilebilecek olup Alıcı bu nedenle herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.11 Satıcının kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan öngörülemeyecek olaylar (savaş, seferberlik, işgal, isyan, ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, işçi-işveren anlaşmazlıkları, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, doğal afetleri vb.) nedeniyle üzerine düşen sorumlulukları yerine getirememesi veya gecikme yaşaması halinde bu nedenle mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Satıcı mücbir sebeplerden biri nedeniyle Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu ürünü süresi içinde teslim edemez ise söz konusu durumu Alıcı tarafından paylaşılan iletişim adresleri aracılığıyla en kısa sürede Alıcıya bilgi vermekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı; söz konusu siparişin iptal edilmesini veya Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarını kullanabilecektir.

5.12 Satıcı ürün siparişinin onaylanması anında ve sonrasında depoda sipariş edilen ürünlerin stokta bulunmadığının tespit edilmesi halinde; Satıcı, Alıcının ödediği bedelin iadesi için 7 (yedi) gün içerisinde Bankaya iadesi için talimat vererek siparişin Alıcı’ya gönderimini herhangi bir sebep ve gerekçe bildirmeksizin iptal edebilecektir. Bu durumda ürün bedeli Alıcıdan tahsil edilmeyecek ya da tahsil edilmişse Alıcıya iade edilerek sipariş iptal edilecektir. Satıcı, Alıcıyı bu konuda derhal bilgilendirecektir.

5.13 Alıcıya herhangi bir sebeple bedel iadesi yapılacak olması halinde söz konusu bedel ancak satın alma işlemi esnasında kullanılan ödeme aracına iade edilebilecektir. Alıcı, ödeme aracına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ila 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu sürecin tamamen ilgili finansal kuruluşun işlem süreci ile ilgili olduğunu bildiğini, bu nedenle olası gecikmeler için Satıcıyı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.14 Alıcı, teslim adlığı ürünü kontrol etmekle, üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1 Alıcı, malı teslim aldığı veya malın gösterdiği adresteki 3. kişi veya kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün 10. Madde başlığı altında düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

6.2 Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre Site üzerinden talep oluşturulması gerekmektedir. Talep oluşturulmasını müteakip Alıcıya, cayma hakkına konu ürünü Satıcıya gönderirken kullanacağı bir kargo gönderim kodu iletilecektir. Alıcı, bu gönderim kodunu kullanarak 3 (üç) gün içerisinde ürünleri Satıcıya göndermekle yükümlüdür. Cayma hakkına konu ürünün belirtilenden farklı bir kargo şirketi ile gönderilmesi halinde gönderim masrafları Alıcıya ait olacaktır.

6.3 Alıcı, cayma hakkının kullanılabilmesi için, iade konusu ürünü varsa aksesuarları, orijinal kutusu ve faturasıyla beraber sağlam bir şekilde iade etmesi gerektiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.4 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelinin ve varsa ürünün Alıcıya teslim masraflarını, Alıcının ürünü satın alırken kullandığı ödeme araçlarına uygun bir şekilde iade edecektir. Alıcı ürünü, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu 14 (on dört) günlük süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Ürün bedelinin iadesi kapsamında banka tarafından yaşanan aksaklıklar ve teknik problemler nedeniyle Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.5. Cayma Hakkının Kullanımına İlişkin Bilgiler:

Cayma hakkının kullanılabilmesi için izlenecek adımlar aşağıdaki gibidir:

www.zueshome.com adresinde üye girişi yaptıktan sonra hesabım/siparişlerim bölümüne giriniz.
Cayma hakkını kullanmak istediğiniz üründe bulunan iade seçeceğine tıklayınız.
Ürün elinizde ise size özel verilecek iade kodu ve ürünler ile birlikte sevk irsaliye/faturanızı tek bir pakete koyunuz.
Paketi iade kargo koduyla birlikte 3 gün içinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ile teslim ediniz. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeyiniz. 3 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo almanız gerekmektedir.
İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenerek iadeye uygun görüldüğü takdirde iade işlemlerin başlatılacaktır.

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanılamayacağı halleri içeriyor olması, paketi hasar görmemiş, işleyişine teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade konusu ürün varsa aksesuarları, orijinal kurusu ve faturasıyla beraber iade edilmelidir. Akdi takdirde cayma talebinin kabul edilmemesi söz konusu olacaktır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamayacaktır.

Fiyatı finansal piyasalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan teslimine ilişkin sözleşmeler,
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler
Belirli bir tarihte ve dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt ve tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler,
Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler,
Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler,
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajın yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

Madde 7 – Uyuşmazlıklar

Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki şikayet ve taleplerini Satıcıya [email protected] adresinden iletebilecektir.

Çıkacak uyuşmazlıkların taraflar arasında barışçıl yollar ile çözülememesi durumunda, ihtilaflarda Ticaret Bakanlığınca her yıl yasa gereği belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, Alıcı’nın yerleşim yerinde veya Alıcının işlemi yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetleri bulunmaması halinde ilgili yerin kaymakamlıklarına başvuru yapabilecektir. Taraflar arasındaki uyuşmazlık sınırları aşan uyuşmazlıklar ise Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tarih: __/__/___